1.问：是不是同一栋楼内接入小区宽带的用户多了，就会影响上网速度？
答：小区宽带采取的是千兆光纤到楼栋，百兆交换端口到用户的以太网接入方式，能够控制每一个用户的带宽分布，不会因为同一楼栋的用户数而影响到带宽分布。小区宽带给每一个用户的带宽都是足够的，而且是一致的，保证区域内的任何一个小区宽带用户都享有相同的带宽。

 

2.问：小区宽带的认证是不是很复杂？
答：小区宽带采用的客户端认证方式在第一次登陆时都需要输入用户名和密码，这种方式可以自动记忆用户的用户名和密码，方便省事。

 

3.问：为什么到了晚上8点至9点，网速会变慢？
答：小区宽带无论什么时间段分布给用户的带宽都是一致的，不会因为时间而变化。但是影响网络速度的因素是多方面的，一般在这个时间段上网的用户都特别多，被访问的服务器接受的访问过大，响应时间弯慢，这种情况就会给用户一种网速变慢的感觉。

 

4.问：在小区宽带玩游戏是不是很慢？
答：玩游戏不慢。即使玩游戏受到南北互联互通的影响，我们小区正在使用多光纤（包括网通、电信、联通……）接入，您不但能够畅通无阻地驰骋于精彩的3D网络游戏，还可以在线点播网上电影，在线欣赏网上音乐MTV等各种影视内容。

 

5.问：宽带是否也存在互联互通的问题？
答：在目前国内的运营环境下，的确是存在某些程度的互联互通问题。但是小区宽带与国内的各家运营商（包括网通、电信、联通……）都已经实现了互联互通，并采用智能多路由技术，使用户在使用过程中自动寻找最佳的通道，确保了网络的畅通无阻。

 

6.问：小区宽带的套餐都比较便宜，便是一次装一个很长时间的套餐如果中途一段时间不能连续使用怎么办？
答：我们充分考虑到了用户的需求，在套餐设计上有不可以办理暂停的套列，也有套餐是可以中途办理暂停手续的，但是暂停手续需要按自然月办理。

 

7.问：如果家里有几台电脑怎么办？
答：在一个居住地址的多台电脑可以通过安装路由器实现同时上网的需求，但是禁止在非同一个地址使用，否则我们将停止服务并诉讼法律。